Soporte

Escribe a support@babyart.theill.com y te responderé lo antes posible (en español o en inglés).

¿Cómo llego a los ajustes?

Mantén pulsado el botoncito de la esquina del lienzo hasta que se llene el círculo y responde la pregunta para adultos.

Mi peque no para de salir de la app

Activa Acceso Guiado en Ajustes › Accesibilidad › Acceso Guiado. Después abre Baby Art, pulsa tres veces el botón lateral (o el superior, o el de inicio) y toca Iniciar. Para terminar, vuelve a pulsar tres veces e introduce el código.

¿Cómo empezamos un dibujo nuevo?

Agita el iPhone o el iPad, o empieza un lienzo nuevo en los ajustes. El dibujo que había se guarda antes en la galería.

¿Dónde están los dibujos?

En los ajustes, en Galería. Se guardan en la app, en tu dispositivo. Desde ahí puedes compartir un dibujo, guardarlo en Fotos o borrarlo.

¿Por qué Baby Art pregunta por Fotos?

Solo cuando guardas un dibujo en Fotos. Pide permiso para añadir a tu fototeca, no para verla, así que no puede mirar tus fotos.

No hay sonido

Las campanitas vienen desactivadas. Actívalas en los ajustes, en Sonido, y comprueba que el dispositivo no esté en silencio.

¿Podemos elegir los colores o los pinceles?

Sí. En los ajustes puedes elegir tú los pinceles y los colores o dejar que Baby Art te sorprenda, y poner una silueta de animal debajo del dibujo.

Tenía Baby Art antes de la versión 2.0. ¿Tengo que pagar?

No. Baby Art es gratis, y si la tenías antes de la 2.0, ya eres supporter con los iconos para presumir. Gracias por seguir ahí.

¿Cómo recupero los iconos de supporter en un dispositivo nuevo?

Abre los ajustes y toca «Restaurar compra», debajo de «Acerca de Baby Art».